Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 14/09/2026

La présente politique décrit les conditions de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site www.pharaonique97.com, exploité par Scorphtattoo.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :

• France métropolitaine ;
• Guadeloupe ;
• Martinique ;
• autres départements et territoires d’outre-mer  ;
• Union européenne  ;
• livraison internationale .

Si aucune méthode de livraison n’est proposée après la saisie de l’adresse lors du paiement, cela signifie que nous ne livrons pas encore vers cette destination.

Nous nous réservons le droit de modifier les zones desservies en fonction des possibilités offertes par nos transporteurs.

2. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après la confirmation du paiement.

Les commandes passées :

• le week-end ;
• un jour férié ;
  

commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Les délais de préparation peuvent être plus longs pendant les périodes de forte activité, les fêtes, les soldes, les lancements de collections ou les opérations promotionnelles. Tout délai particulier sera indiqué avant la validation de la commande.

Le délai de préparation correspond au temps nécessaire avant la remise du colis au transporteur. Il ne doit pas être confondu avec le délai d’acheminement.

3. Délais et tarifs de livraison

Les options disponibles et leurs prix sont affichés avant la validation de la commande.

Ces délais commencent à courir à compter de l’expédition de la commande et s’ajoutent au délai de préparation.

Vous devez afficher un délai ou une date de livraison suffisamment précis avant la commande. En l’absence d’indication, la livraison doit intervenir au plus tard dans les 30 jours suivant la commande.

4. Calcul des frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

• de la destination ;
• du mode de livraison sélectionné ;
• du poids ou du volume du colis ;
• du montant total de la commande ;
• des tarifs appliqués par le transporteur.

Le montant définitif est affiché lors du paiement, avant la validation de la commande.

Shopify permet de proposer des frais forfaitaires, la livraison gratuite ou des tarifs calculés par le transporteur.

5. Livraison gratuite

La livraison standard peut être offerte à partir de 100 € d’achat pour les commandes livrées en Union européenne.

Sauf indication contraire, la livraison gratuite :

• s’applique après déduction des réductions ;
• ne concerne que le mode de livraison standard ;
• ne s’applique pas aux frais de réexpédition ;
• ne peut pas être échangée contre sa valeur monétaire.

6. Confirmation et suivi

Lorsque la commande est expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant, lorsque le transporteur le permet :

• le nom du transporteur ;
• le numéro de suivi ;
• un lien permettant de suivre le colis.

Un délai peut être nécessaire avant l’activation du suivi par le transporteur.

Le client doit vérifier l’adresse électronique utilisée lors de la commande ainsi que ses courriers indésirables.

7. Exactitude de l’adresse de livraison

Le client doit vérifier attentivement les informations suivantes avant de valider sa commande :

• nom et prénom ;
• adresse complète ;
• bâtiment, étage ou numéro d’appartement ;
• code postal et ville ;
• numéro de téléphone ;
• pays de livraison.

Toute demande de modification doit être envoyée rapidement à pharaoniqueofficial@gmail.com.

Une modification ne pourra plus être garantie après la préparation ou l’expédition du colis.

Si le colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible, le client pourra demander :

• une nouvelle expédition, après paiement des frais correspondants ;
• ou un remboursement des produits, sous réserve des règles légales applicables et des frais qui peuvent légalement rester à sa charge.

8. Absence et colis non réclamé

Lorsque le client est absent, le transporteur peut :

• effectuer une nouvelle tentative ;
• déposer le colis dans un point de retrait ;
• ou retourner le colis à l’expéditeur.

Le client doit retirer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.

Si le colis nous est retourné parce qu’il n’a pas été réclamé, une nouvelle expédition pourra être proposée après règlement des nouveaux frais de livraison.

Le refus ou la non-récupération du colis ne remplace pas une demande claire de rétractation. Le client doit contacter notre service à pharaoniqueofficial@gmail.com pour nous informer de sa décision.

9. Retard de livraison

En cas de retard, le client peut vérifier le suivi de son colis puis nous contacter à pharaoniqueofficial@gmail.com, en indiquant son numéro de commande.

Si la livraison n’intervient pas dans le délai annoncé, le client peut demander par écrit que la commande soit livrée dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n’a toujours pas lieu dans ce nouveau délai, le client peut annuler la commande conformément à la législation applicable. Les sommes versées seront alors remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant l’annulation.

Lorsque la date de livraison constituait une condition essentielle de la commande, le client peut, dans les conditions prévues par la loi, demander son annulation sans délai supplémentaire.

10. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que le colis a été livré alors que le client ne l’a pas reçu, celui-ci doit :

1. vérifier auprès des membres de son foyer, de ses voisins ou du gardien ;
2. vérifier le lieu de dépôt indiqué par le transporteur ;
3. contacter rapidement notre service client à pharaoniqueofficial@gmail.com.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Des documents complémentaires pourront être demandés pour permettre le traitement de la réclamation.

Lorsque nous avons choisi le transporteur, nous demeurons responsables de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du colis par le client ou par le tiers qu’il a désigné.

11. Colis endommagé ou commande incomplète

Lors de la réception, nous recommandons au client de vérifier l’état du colis et de son contenu.

Si un produit est endommagé, manquant ou différent de celui commandé, le client doit contacter rapidement notre service client à pharaoniqueofficial@gmail.com, en joignant :

• le numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photographies du colis ;
• une photographie de l’étiquette de transport ;
• des photographies du produit concerné.

L’absence de réserve formulée immédiatement auprès du transporteur ne prive pas automatiquement le consommateur de ses droits légaux.

Après vérification, nous proposerons une solution appropriée : remplacement, nouvelle expédition, réparation lorsque cela est possible ou remboursement.

12. Produits personnalisés et précommandes

Les articles personnalisés, confectionnés à la demande ou proposés en précommande peuvent nécessiter un délai de préparation plus long.

Le délai particulier applicable est indiqué sur la fiche du produit ou avant la validation de la commande.

Lorsque des articles ayant des délais différents sont commandés ensemble, la commande pourra être expédiée lorsque tous les produits seront disponibles, sauf indication contraire.

13. Expéditions séparées

Pour des raisons logistiques, une même commande peut être envoyée en plusieurs colis.

Dans ce cas :

• le client peut recevoir plusieurs confirmations d’expédition ;
• chaque colis peut avoir un numéro de suivi différent ;
• aucun frais supplémentaire non annoncé ne sera facturé au client.

14. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons vers certaines destinations, des taxes locales, droits de douane, frais d’importation ou frais de traitement peuvent être appliqués à l’arrivée.

Leur prise en charge dépend de la destination et des informations présentées au client avant la commande. Lorsque ces frais ne sont pas compris dans le prix payé sur notre site, ils peuvent être réclamés au destinataire par les autorités ou le transporteur.

Nous vous conseillons de vérifier les règles applicables dans votre territoire avant de commander.

15. Retours

Les conditions applicables aux changements d’avis, échanges et remboursements figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les frais d’un retour effectué en raison d’un produit défectueux, endommagé ou non conforme ne sont pas à la charge du client.

16. Contact

Pour toute question concernant une livraison :

Scorphtattoo
Adresse : 12 rue de Chabrol 75010 Paris
E-mail : pharaoniqueofficial@gmail.com
Téléphone : 0769573555
Horaires du service client : Mardi au Samedi de 10h à 19h